Συμβουλευτική που ξεκινά από την πραγματικότητα της επιχείρησής σας
Κάθε επιχείρηση έχει διαφορετική δομή, διαφορετικούς ανθρώπους, διαφορετικούς στόχους και διαφορετικές προκλήσεις. Για αυτό και στην ILIS CONSULTING δεν πιστεύουμε στις τυποποιημένες λύσεις ούτε στα συστήματα που δημιουργούνται απλώς για να καλύψουν μία απαίτηση.
Η προσέγγισή μας ξεκινά πάντα από την κατανόηση της πραγματικής λειτουργίας του οργανισμού.
Ακούμε, παρατηρούμε, αναλύουμε και εντοπίζουμε τι πραγματικά χρειάζεται να βελτιωθεί, τι μπορεί να απλοποιηθεί και τι πρέπει να οργανωθεί διαφορετικά. Στόχος μας είναι κάθε έργο που αναλαμβάνουμε να μπορεί να εφαρμοστεί στην καθημερινότητα και να δημιουργεί ουσιαστική αξία για την επιχείρηση.
Για εμάς, ένα Σύστημα Διαχείρισης, μία πιστοποίηση ή μία οργανωτική αλλαγή δεν αποτελεί αυτοσκοπό. Είναι ένα εργαλείο για καλύτερη λειτουργία, μεγαλύτερη ασφάλεια, σαφέστερες διαδικασίες και πιο αποτελεσματική διοίκηση.
Πριν προτείνουμε οποιαδήποτε λύση, επιδιώκουμε να γνωρίσουμε σε βάθος τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί η επιχείρηση.
Δεν μας ενδιαφέρει μόνο τι προβλέπει ένα πρότυπο ή μία κανονιστική απαίτηση. Μας ενδιαφέρει πώς αυτή μπορεί να ενσωματωθεί σωστά στην υφιστάμενη λειτουργία του οργανισμού.
Μελετάμε τις διαδικασίες, τις αρμοδιότητες, τα σημεία επικοινωνίας μεταξύ των τμημάτων, τους πιθανούς κινδύνους και τα σημεία όπου δημιουργούνται καθυστερήσεις ή δυσκολίες.
Μέσα από αυτή τη διαδικασία διαμορφώνουμε μία καθαρή εικόνα της επιχείρησης και σχεδιάζουμε ένα σύστημα προσαρμοσμένο στις πραγματικές της ανάγκες.
Δεν επιδιώκουμε να αλλάξουμε ό,τι λειτουργεί σωστά. Επιδιώκουμε να βελτιώσουμε ό,τι μπορεί να λειτουργήσει καλύτερα.
Η εμπειρία μας έχει δείξει ότι η μεγαλύτερη αξία της συμβουλευτικής δεν βρίσκεται στην παραγωγή εγγράφων, αλλά στη δυνατότητα να μετατρέπεται μία απαίτηση σε μία διαδικασία που μπορεί πραγματικά να εφαρμοστεί.
Για αυτό εργαζόμαστε με στόχο τα συστήματα που σχεδιάζουμε να είναι:
- Κατανοητά, ώστε οι άνθρωποι που θα τα εφαρμόσουν να γνωρίζουν ακριβώς τι πρέπει να κάνουν.
- Πρακτικά, χωρίς περιττή γραφειοκρατία και διαδικασίες που δεν προσφέρουν αξία.
- Προσαρμοσμένα, στη δομή, στο μέγεθος και στις πραγματικές ανάγκες κάθε οργανισμού.
- Αποτελεσματικά, ώστε να υποστηρίζουν τη διοίκηση και όχι να αποτελούν ένα επιπλέον βάρος.
- Εξελίξιμα, ώστε να μπορούν να προσαρμόζονται καθώς αλλάζει και αναπτύσσεται η επιχείρηση.
Κάθε έργο ξεκινά με την αποτύπωση της υφιστάμενης κατάστασης και τον καθορισμό των πραγματικών αναγκών του οργανισμού.
Στη συνέχεια σχεδιάζουμε μαζί με τη διοίκηση το κατάλληλο μοντέλο εφαρμογής και διαμορφώνουμε τις διαδικασίες, τα εργαλεία και τους μηχανισμούς που απαιτούνται.
Ιδιαίτερη σημασία δίνουμε στην εφαρμογή.
Δεν παραδίδουμε απλώς ένα σύστημα. Συνεργαζόμαστε με τους ανθρώπους που θα το χρησιμοποιήσουν, εξηγούμε τη λογική του, επιλύουμε πρακτικά ζητήματα και πραγματοποιούμε τις απαραίτητες προσαρμογές.
Όπου το έργο αφορά πιστοποίηση, προετοιμάζουμε την επιχείρηση ώστε να φτάσει στην επιθεώρηση οργανωμένη, προετοιμασμένη και με πραγματική γνώση του συστήματος που έχει εφαρμοστεί.
Και η συνεργασία μας δεν χρειάζεται να σταματά με την πιστοποίηση.
Για πολλές επιχειρήσεις συνεχίζουμε να λειτουργούμε ως εξωτερικός συνεργάτης, υποστηρίζοντας τη συντήρηση, τη βελτίωση και την εξέλιξη του συστήματος.
Ένα από τα στοιχεία που χαρακτηρίζουν τη φιλοσοφία της ILIS CONSULTING είναι ότι εξετάζουμε την επιχείρηση συνολικά.
Μία απαίτηση ποιότητας μπορεί να συνδέεται με τον τρόπο οργάνωσης των διαδικασιών. Μία κανονιστική απαίτηση μπορεί να επηρεάζει τις αρμοδιότητες, την τεκμηρίωση ή τη διαχείριση κινδύνων. Ένα πρόβλημα στη λειτουργία ενός τμήματος μπορεί να οφείλεται τελικά στην επικοινωνία με κάποιο άλλο.
Για αυτό συνδυάζουμε την εμπειρία μας στα Συστήματα Διαχείρισης, την κανονιστική συμμόρφωση και την οργάνωση επιχειρήσεων, ώστε να μπορούμε να προσεγγίζουμε κάθε έργο με ευρύτερη επιχειρηματική οπτική.
Ο στόχος δεν είναι μόνο η συμμόρφωση.
Ο στόχος είναι η επιχείρηση να λειτουργεί καλύτερα.
Καμία διαδικασία δεν μπορεί να λειτουργήσει πραγματικά εάν οι άνθρωποι που καλούνται να την εφαρμόσουν δεν την κατανοούν.
Για αυτό θεωρούμε ιδιαίτερα σημαντική τη συνεργασία τόσο με τη διοίκηση όσο και με τα στελέχη και τους εργαζομένους που συμμετέχουν καθημερινά στις διαδικασίες.
Ακούμε τις παρατηρήσεις τους, κατανοούμε τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν και επιδιώκουμε οι λύσεις που σχεδιάζουμε να είναι λειτουργικές και εφαρμόσιμες.
Η σωστή συμβουλευτική δεν επιβάλλει ένα σύστημα στην επιχείρηση.
Το δημιουργεί μαζί της.
Για εμάς, ένα έργο δεν θεωρείται επιτυχημένο μόνο επειδή ολοκληρώθηκε μία πιστοποίηση ή επειδή δημιουργήθηκε ένας φάκελος διαδικασιών.
- Επιτυχία είναι όταν οι διαδικασίες συνεχίζουν να εφαρμόζονται.
- Όταν η διοίκηση έχει καλύτερη εικόνα της λειτουργίας της επιχείρησης.
- Όταν οι αρμοδιότητες είναι πιο ξεκάθαρες.
- Όταν μειώνονται τα λάθη, οι καθυστερήσεις και οι περιττές ενέργειες.
- Όταν η επιχείρηση μπορεί να ανταποκρίνεται αποτελεσματικότερα σε νέες απαιτήσεις, πελάτες και προκλήσεις.
Αυτή είναι η αξία που επιδιώκουμε να αφήνει κάθε συνεργασία της ILIS CONSULTING.
Δεν βλέπουμε τους πελάτες μας ως μεμονωμένα έργα.
Επιδιώκουμε να γνωρίζουμε πραγματικά την επιχείρησή τους και να δημιουργούμε συνεργασίες που μπορούν να εξελίσσονται μαζί με τις ανάγκες τους.
Με συνέπεια, πρακτική προσέγγιση και ουσιαστική παρουσία, στόχος μας είναι να αποτελούμε έναν συνεργάτη στον οποίο η διοίκηση μπορεί να απευθυνθεί όχι μόνο όταν υπάρχει μία απαίτηση που πρέπει να καλυφθεί, αλλά και όταν χρειάζεται καθοδήγηση για το επόμενο βήμα.